מדעי האיקומרס - עם יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית

האם קיימים עקרונות שכנוע שעל פיהם אוכל להעביר את הלקוח שלי תהליך מהיר של רכישה?התשובה היא חד משמעית כן!ישנם לא מעט עקרונות שמשפיעים על החלטות הלקוח שלנו כמועקרון ההדדיותעקרון הסמכותיותעקרון אפקט העדרעקרון העיגון ועוד.על כל אלה לירז ואני מדברות בפרק המהמם הזה. תהנו!לאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר

ישנה סברה שאולי כל החברות העסקים היו רוצים להוביל את הצרכנים בהכרח לאונליין, אבל איקומרס הוא דבר שמתפתח כל הזמן ולא אחת, אותן החנויות ירצו אולי 'לפגוש' את הגולש או הגולשת באונליין אך בסופו של דבר ישנה גם שאיפה להביא אותם אל החנות הפיזית. ישנן סיבות רבות לכך, בינהן חיבור אמיתי יותר למותג, חוויית רכישה ועוד. דבר נוסף הוא היכולת של גולש או גולשת להתאים את המוצר לטעמם האישי (עיצוב מיוחד, צבע וכד') כשאת המוצר הסופי הם מקבלים אליהם הביתה או בחנות. בלא מעט חנויות אונליין, בצ'אטבוטים ואפילו בתוכנות מסוימות כמו נטפליקס, נאסף עלינו מידע, כך שבסופו של דבר יודע האלוגריתם להתאים לנו מוצרים אחרים או אף משלימים למה שכבר רכשנו או גילינו בו עניין. הסתקרנתם? האזינו לפודקאסט שלי עם ד'ר לירז מרגליתלאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר

אומרים שהבגדים לא עושים את האדם.ומה לגבי הצבעים?איך הם משפיעים על מה שאנחנו חושבים על מישהו או מרגישים לגביו?ואיך כל התפיסה הזו משפיעה עלינו (או שאולי לא) כשאנחנו מנסים להלביש אתר ולהתאים לו עיצוב ייחודי שהגולשים מצד אחד יאהבו ומצד שני יהיו מונעים לפעולות בו, אותן אנו מנסים להשיג.ואיך בכלל רגשות קשורים לכל הנושא הזה?האזנה נעימה.לאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר

כך תגרמו לפנטזיונרית ולהססן לקנות מכם,כי מה לעשות, יש צרכנים שצריכים את ההתרגשות בכדי לרכוש, יש הזקוקים למידע מפורט ויש כאלה הזקוקים ל״סימן מהיקום״.אפיון ההתנהגות של כל אחד מ7 סוגי הלקוחות, מאפשר לבעל עסק דיגיטלי להתאים את ההצעה המדויקת ללקוחותיו.יש צרכנים שצריכים להתרגש כדי לשלוף כרטיס אשראי, יש הזקוקים למידע מפורט, ואחרים צריכים "סימן מהיקום".איפיון התנהגותי של כל אחד מהטיפוסים מאפשר לבעל עסק לרגש, להרגיע ולסייע להם לקבל החלטות.ביום שני הקרוב ד״ר לירז מרגלית ואני נדבר על"שפת הגוף הדיגיטלית" של לקוחותיכם.לאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר

איזה כיף שהצטרפתם לפרק השלישי בתוכנית שלנו.בתוכנית היום נדבר על עיצוב חווית הלקוח וכלכלה התנהגותית - נדון בשאלות הבאות - 1. האם ניתן לעצב את התנהגות הלקוח שלנו באתר?2. מהם האלמנטים שמשפיעים על עיצוב ההתנהגות - עיצוב, תוכן וסוג ההצעה3. איך משתמשים במוצר חינמי בצורה חכמה להעלאת ערך הלקוח.רשמו לנו מטה איך היה! ❤️לאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר

בתוכנית הזו, לירז ויעל ידברו על הפסיכולוגיה של דפי המכירה,מהי שיטת ההבניה הנכונה ביותר ליצירת הנעת לקוח בתוך האתר,איך משתמשים בסוג המוצר כדי להבנות הנעה לפעולה נכונה, איך מייצרים הצעת מכירה אטרקטיבית ומדויקת, מהם מגבירי המכירה בדף שלכם והאם עדיף ריבוי או מיעוט מוצרים ולסיום - מהם הצבעים שיוצרים את האפקט הנכון שמוביל לרכישה.כתבו לנו כאן מטה איך היה!לאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר

איך משפיע משבר הקורונה ומשברים בכלל על התנהגות הצרכן און ליין,האם מותר למכור בתקופה כזו (רמז - כן) ואם כן איך מומלץ לעשות את זה.בתוכנית הזו יעל גלזר וד״ר לירז מרגלית מתחילת את תוכנית הפודקאסטים שלהן ״מדעי הקומרס״.בתוכנית הן מדברות על כל התהליך שסובב סביב מכירות וצרכנות און ליין - התנהגות הלקוח וכלכלה התנהגותיתהמבנה הפסיכולוגי הנכון של דף המכירהתהליכים מעכבי מכירה ותהליכים מאיצי מכירהסוגי הלקוחות הקיימיםועל כל עולם הפסיכולוגיה והצרכנות הדיגיטלית וקשרי הגומלין בין השניים.לאתר של ד״ר לירז מרגליתלאתר של יעל גלזר