עמוד העזרה של RLive
נתקלת בבעיה כלשהי עם האזנה לתחנת רדיו? אל דאגה! אנחנו נעשה את מירב המאמצים כדי לפתור לך את התקלה. עמוד זה קיים עבורך. עיין בשלבים הבאים (פעולות פשוטות לטיפול בבעיה 2-3 דקות סה"כ).

 

1: בדיקת תקינות דפדפן האינטרנט
הכנס לאתר האינטרנט הבא: WhatBrowser.org
אנא וודא כי גרסת דפדפן האינטרנט שברשותך היא הגרסה המעודכנת ביותר. עדכן את הדפדפן אם יש צורך.

טיפ: אנו ממליצים לגלוש באתר דרך דפדפן גוגל כרום אייקון גוגל כרום .

צילום מסך מתוך whatbrowser

 

2: תמיכה בדפדפני אינטרנט הבאים:
אינטרנט אקספלורר (Internet Explorer) גירסאות 6+, ספארי (Safari), אופרה (Opera), פיירפוקס (Mozilla Firefox), כרום (Google Chrome)הכי מומלץ!.

(*) לא ידוע על סוג דפדפן לא תומך, אם נתקלת בבעיות תמיכה / תצוגה ועמוד העזרה לא נתן לך מענה, צור איתנו קשר ותאר לנו את הבעיה.
(!) בנוסף, אנו ממליצים להשתמש בדפדפן אינטרנט יציב, כגון דפדפן כרום של גוגל (דפדפן גוגל כרום), או לבצע עדכון לגירסה האחרונה לדפדפן המותקן אצלך במחשב.
 

בעיות נפוצות (שאלות ותשובות):

 התוסף לדפדפן גוגל-כרום לא נמחק:
הסיבה: בעיות סנכרון עקב סינכרון עם מכשיר נייד/מחשב נוסף
פתרון הבעיה: יש להיכנס למדריך הבא: מחיקת תוסף גוגל כרום וביצוע הפעולות המתוארות במדריך

 

 אני משתמש/ת בדפדפן גוגל כרום ואין שידור:
הסיבה: ייתכן וקיימת חסימה של רכיבי נגן השידור המתבססים על נגן פלאש
פתרון הבעיה: לעקוב אחרי השלבים המצורפים בתמונה הבאה (לחץ/י על התמונה עבור הגדלה):



 

 באמצע ההשמעה השידור נקטע וחוזר לאחר מספר דקות:
הסיבה: כנראה עומס בשרתי השידור.
פתרון הבעיה: יש להמתין מספר דקות עד לחזרת השידור או לרענן את הדף (Refresh) ולבצע השמעה חוזרת.

 

 רוב התחנות באתר עובדות, אבל התחנה שאני רוצה לא עובדת:
הסיבה: יכול לנסוע ממספר סיבות - עומס, שרת רדיו לא זמין, שידורי התחנה הופסקו או לא מעודכנים.
פתרון הבעיה: אנא דווח לנו דרך טופס יצירת קשר וציין את שם התחנה. אנו נבדוק את התחנה בהקדם כדי לפתור את הבעיה באופן אישי.

 

 בעת בחירת תחנה להאזנה, אין שידור ומוצג הנגן הבא:

נגן מדיה פלייר לא תקין
הסיבה
: תחנה המשדרת בטכנולוגיה ישנה / נגן מדיה פלייר לא מותקן.
פתרון הבעיה: יש להאזין לתחנה דרך דפדפן אינטרנט אקספלורר אייקון אינטרנט אקספלורר 

 

  הצעת תחנה חדשה באתר / בקשת סגנון / בקשת תחנה:
דרך טופס המלצה על תחנה חדשה, מלא את הפרטים הדרושים ולאחר בדיקה נוסיף את התחנה לאתר.

 

 בעיה אחרת:
במקרה ולא הצלחנו לעזור דרך עמוד העזרה, תוכלו לשלוח לנו הודעה בעמוד יצירת קשר ואנחנו נשיב לכם בהקדם האפשרי ובאופן אישי.

 
 
רמקולים